“Perché non dovete rifiutare la telefonata”. Chiamate spam, cosa nasconde l’errore che facciamo tutti

Il mondo delle comunicazioni telefoniche indesiderate si è evoluto rapidamente. Non si tratta più soltanto di call center che tentano di vendere servizi o prodotti. Oggi entrano in gioco software sofisticati in grado di raccogliere dati sui comportamenti degli utenti e di analizzare le reazioni a ogni singola chiamata.

Perché il tasto “rifiuta” può diventare un segnale

Molte persone credono che rifiutare una telefonata sia il modo più efficace per interrompere il contatto. In realtà, per alcuni sistemi automatizzati quel gesto rappresenta una risposta tecnica che fornisce informazioni preziose.